Adicione aqui o texto da política de privacidade da empresa.

1. Condições gerais

​1.1. As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
1.2. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias
corridos.
1.2.1. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de
preparo do produto.
1.3. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e
mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
1.4. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso
tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao
cliente e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o
endereço de entrega no seu cadastro.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores
alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido
o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e
informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares
como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o
número do prédio/casa, por exemplo.
1.5. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos que
apresente documento de identificação.
1.6. É vedado à transportadora:
a) Entrar no domicílio;
b) Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
c) Abrir a embalagem do produto;
d) Coletar produtos de devolução;
e) Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE (Documento
Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
f) Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

2. Quando recusar a entrega:

​2.1. Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo
fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da
mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar
da Nota Fiscal Eletrônica):
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido; e
d) Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de
atendimento ao cliente em nosso site em até 72 (setenta e duas) horas.

Política de Devolução

​1. Prazo para devoluções:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até
07 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de
atendimento ao cliente.
1.1. Quando recusar o produto:
1.1.1. Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo
fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o
motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido; e
d) Falta de acessórios.
1.1.2. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor
de atendimento ao cliente em até 72 (setenta e duas) horas.
2. Troca ou cancelamento da compra
2.1. A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a
contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não
estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e
solicite a troca.
2.2. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso;
b) Sem violação do lacre original do fabricante;
c) Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica); e
d) Acompanhado do manual e todos os acessórios.
IMPORTANTE: A ausência de qualquer um dos itens acima legitima a
vendedora/transportadora na recusa do pedido de revolução/substituição sem que isso
seja devido nenhuma indenização para a compradora.
2.2.1. A devolução pode ser feita por postagem.
2.3. Em caso de postagem, nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de
postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.
IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do
instrumento de habilitação de postagem.
2.4. É fundamental seguir as instruções:
a) acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
b) devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
c) junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele
seja enviado para que o produto seja identificado;
d) relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
3. Prazo para resolução da troca
3.1. O parceiro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do
recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao
cliente.
4. Restituição do valor pago
4.1. A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida
no processo de compras.
4.2. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada
e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja
o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da
administradora do cartão.
4.3. Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de
depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a)
comprador(a), que deve ser individual.
4.3.1. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no
pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que
atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento
em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco
Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
4.4. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos
produtos no Centro de Distribuição.

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Última atualização: 13/03/2025 Bem-vindo à Bessie Beauty Club! Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso do nosso site, incluindo todas as funcionalidades, produtos e serviços oferecidos. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo.

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